Son Dakika

Turkcell dijital abonelik için hazır

Turkcell, geliştirdiği teknoloji sayesinde dijital kanallardan abonelik süreçlerini müşterilerine sunmak için hazırlıklarını tamamladı. Yetkili kurumların gerekli düzenlemeleri hayata geçirmesiyle abonelik süreçleri hızlı ve güvenli gerçekleşebilecek.

BİLİM VE TEKNOLOJİ 19.04.2021, 12:01
Turkcell dijital abonelik için hazır

Turkcell, geliştirdiği teknoloji sayesinde dijital kanallardan abonelik süreçlerini müşterilerine sunmak için hazırlıklarını tamamladı. Yetkili kurumların gerekli düzenlemeleri hayata geçirmesiyle abonelik süreçleri hızlı ve güvenli gerçekleşebilecek.

Turkcell, pandemiyle birlikte teknolojinin daha da önem kazandığı dünyada dijital çalışmalarına devam ediyor. Yeni dünyada, özellikle pandemi döneminde dijital kanallardan aktivasyonların uçtan uca dijital şekilde yapılmasının ne kadar kritik ve büyük bir ihtiyaç olduğu görüldü. Bu ihtiyaca yönelik hızla çalışmaya başlayan operatör, geliştirdiği teknoloji sayesinde dijital kanallardan tüm abonelik süreçlerini müşterilerine sunmak üzere çalışmalarını tamamladı. Yapay zekadan yüz tanıma teknolojisine kadar farklı teknolojilerin aynı anda kullanılmasıyla ortaya çıkan çözüm sayesinde Turkcell’den yeni hat almak ya da numarasını taşımak isteyen müşteriler artık evlerinden çıkmak zorunda kalmadan, Dijital Operatör uygulaması üzerinden 3 dakikada işlemlerini yapabilecek. Dijital kanallardan tüm abonelik süreçlerinin müşterilere sunulabileceği teknoloji hayata geçtiğinde dijital abonelik, büyük kolaylık sağlayacak.

Bu yeni teknoloji sayesinde tüm işlemlerin daha da güvenli hale geleceğini aktaran Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal, “Operatör olarak müşterilerimizin tüm ihtiyaçlarına en hızlı şekilde yanıt vermek için çalışıyor ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyoruz. Pandemi döneminde müşterilerimizin iletişim ihtiyacı her koşulda ve durumda devam etti. Biz de müşterilerimizin cep telefonlarından kolayca abonelik başlatabileceği ve diğer tüm işlemlerini yine evden çıkmadan dijital olarak kolayca yapabilecekleri teknolojilerimizi geliştirdik. Böylece dijital kanallardan yeni hat ve numara taşıma talebinde bulunan müşterilerimizin tüm süreçlerini dijital yöntemlerle sonuca kavuşturacağız. Şu anda müşterilerimize uçtan uca dijital aktivasyon sürecini yaşatmak için, yönetmeliğin son halinin yayınlanıp yürürlüğe girmesini bekliyoruz” dedi.

Verilen bilgiye göre Turkcell, pandemi sürecinde dışarıya çıkmak zorunda kalan müşterilerine de mağazalarda kesintisiz hizmet vermeye devam ediyor. Bu kapsamda tüm mağazalarında Kasım 2020’de hayata geçirilen temassız mağazacılık ile müşterilerin mağaza içerisinde temas etmeden; kampanyalar hakkında bilgi alabilecekleri, cihaz incelerken ürün bilgilerine ulaşabilecekleri, oyunlara katılıp, sigorta işlemlerini ve kasada ödemelerini yapabilecekleri bir temassız mağazacılık deneyimi sunuluyor. Ayrıca, yapay zekayla desteklenen ‘Go Kasa’ ile POS işlemi için kasaya gelen müşterilere, kişiye özel teklif ve çapraz satış teklifleri de sunuyor. Böylece mağaza çalışanlarının müşteri ile iletişimi kolaylaşıyor ve kasa trafiğinin verimli yönetilmesi sağlanıyor. Önümüzdeki dönemde temassız mağazacılık uygulamasının kapsam ve teknik yeteneklerinin artırılması hedefleniyor.

Yakın gelecekte mağazalardaki dijital yenilikler

Müşteriler, yeni kimlik uygulaması Proov üzerinden aldıkları dijital kimliklerle mağazalardaki kampanyalardan ilave evrak getirmeksizin faydalanabilecek. Vitrin ve mağaza içi ekranlardaki yüz algılama uygulamaları ile müşterilere kişiselleştirilmiş anlık interaktif hediye ve kampanya teklifleri sunulacak.

Operatör ayrıca online kanallardan aldıkları ürünleri daha hızlı teslim almak isteyenler için 81 ile yayılan bayi gücünü de kullanarak müşterilerin kendilerine en uygun mağazadan ürünlerini teslim alabilmelerini sağlayacak bir hizmetin devreye alınması için çalışmalarını son aşamaya getirdi.

Turkcell mağazaları, pandemi döneminde artan müşteri ihtiyaçlarına yönelik olarak küçük ev aletleri gibi yeni ve farklı kategorilerde ürün satışlarına da başladı. Önümüzdeki dönemde büyük hacimli dayanıklı tüketim ürünleri de operatörün mağazalarında satışa sunulacak. Bu ürünlerin satış sonrası direkt müşteri adresine teslim edilmesi de sağlanacak.
Yorumlar (0)
4
açık
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 38 81
2. Fenerbahçe 38 79
3. Galatasaray 38 78
4. Trabzonspor 38 67
5. Hatayspor 38 60
6. Sivasspor 38 59
7. Alanyaspor 38 57
8. Gaziantep FK 38 55
9. Karagümrük 38 54
10. Göztepe 38 51
11. Konyaspor 38 48
12. Rizespor 38 45
13. Malatyaspor 38 44
14. Başakşehir 38 44
15. Kasımpaşa 38 43
16. Antalyaspor 39 43
17. Kayserispor 38 40
18. Ankaragücü 38 38
19. Erzurumspor 39 37
20. Gençlerbirliği 38 35
21. Denizlispor 38 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 35 80
2. M. United 34 70
3. Chelsea 35 64
4. Leicester City 35 63
5. West Ham 35 58
6. Liverpool 34 57
7. Tottenham 35 56
8. Everton 34 55
9. Arsenal 35 52
10. Leeds United 35 50
11. Aston Villa 34 48
12. Wolverhampton 35 45
13. Crystal Palace 34 41
14. Newcastle 35 39
15. Brighton 35 37
16. Southampton 34 37
17. Burnley 34 36
18. Fulham 34 27
19. West Bromwich 35 26
20. Sheffield United 35 17
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 35 77
2. Real Madrid 35 75
3. Barcelona 35 75
4. Sevilla 35 71
5. Real Sociedad 35 56
6. Villarreal 35 52
7. Real Betis 34 51
8. Celta de Vigo 35 47
9. Athletic Bilbao 35 46
10. Granada 34 45
11. Cádiz 35 43
12. Osasuna 35 41
13. Valencia 35 39
14. Levante 35 39
15. Getafe 35 34
16. Deportivo Alaves 35 32
17. Real Valladolid 35 31
18. Huesca 35 30
19. Elche 35 30
20. Eibar 35 29

Gelişmelerden Haberdar Olun

@