Next
Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası (TSO) tarafından dayanıklı tüketim malları sektörüne yönelik önemli bir istişare toplantısı düzenlendi. Erzincan iş dünyasının temsilcilerini bir araya getiren toplantıda, özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvurular ve değerlendirme süreçleri kapsamlı şekilde ele alındı.
Erzincan TSO bünyesinde faaliyet gösteren 13. Meslek Grubu üyelerinin katılımıyla gerçekleştirilen toplantı, sektör temsilcilerinin sahada karşılaştığı uygulama sorunlarının değerlendirilmesi ve çözüm önerilerinin geliştirilmesi açısından dikkat çekici bir platform oluşturdu.
Tüketici Hakem Heyeti süreçleri hakkında bilgilendirme yapıldı
Toplantıya katılan Erzincan Ticaret İl Müdürü Recai Palabıyık ile Tüketici Hakem Heyeti raportörleri Tülay Küçük ve Gamze Tanyıldızı tarafından kapsamlı bilgilendirme sunumları gerçekleştirildi.
Sunumlarda;
- tüketici başvurularının değerlendirme aşamaları
- mevzuat kapsamında izlenen işlem süreçleri
- işletmelerin hukuki sorumlulukları
- karar süreçlerinde karşılaşılan uygulama farklılıkları
gibi sektör açısından kritik başlıklar detaylı şekilde ele alındı.
Katılımcılara özellikle tüketici başvurularının doğru yönetimi ve mevzuata uygun süreç yürütmenin işletmeler açısından taşıdığı önem hakkında kapsamlı bilgiler aktarıldı.
Dayanıklı tüketim sektörünün güncel sorunları sektör temsilcileri tarafından paylaşıldı
Bilgilendirme bölümünün ardından söz alan sektör temsilcileri, dayanıklı tüketim malları alanında yaşanan güncel gelişmeleri ve sahada karşılaşılan uygulama sorunlarını değerlendirdi.
Toplantıda özellikle;
- servis hizmetlerinde yaşanan süreç farklılıkları
- garanti kapsamına ilişkin uygulamalar
- iade ve değişim süreçleri
- tüketici başvurularında yaşanan teknik sorunlar
- süreç yönetiminde yaşanan idari farklılıklar
başlıklarında görüş alışverişinde bulunuldu.
Sektör temsilcileri tarafından dile getirilen değerlendirmeler, uygulamada yaşanan sorunların daha sağlıklı analiz edilmesine katkı sağladı.
Mevzuata uyum süreçlerinin kolaylaştırılması için öneriler değerlendirildi
Toplantıda ayrıca uygulama farklılıklarının giderilmesi ve işletmelerin mevzuata uyum süreçlerinin kolaylaştırılması amacıyla çeşitli öneriler gündeme geldi.
Katılımcılar tarafından;
- süreçlerin daha etkin yürütülmesi
- işletmelerin bilgilendirme mekanizmalarının güçlendirilmesi
- Tüketici Hakem Heyeti karar süreçlerinin daha anlaşılır hale getirilmesi
- kamu ile sektör arasında koordinasyonun artırılması
yönünde değerlendirmeler yapıldı.
Bu önerilerin, dayanıklı tüketim malları sektöründe hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlayacağı ifade edildi.
Erzincan TSO toplantısı kamu ve özel sektör iş birliğini güçlendirdi
Erzincan Ticaret ve Sanayi Odası ev sahipliğinde gerçekleştirilen toplantının, kamu kurumları ile özel sektör temsilcileri arasındaki iletişim ve koordinasyonun güçlendirilmesine önemli katkı sağladığı belirtildi.
Sektör temsilcileri ile kamu yetkililerinin doğrudan bir araya gelmesini sağlayan istişare toplantısının verimli geçtiği ve benzer bilgilendirme toplantılarının ilerleyen süreçte de devam etmesinin önem taşıdığı ifade edildi.
